Preguntas Frecuentes

Envíos

¿A qué zonas realizáis envíos?

Realizamos envíos a toda España peninsular. Actualmente no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido y se muestran antes de confirmar la compra. El envío es gratuito en pedidos iguales o superiores a 39€ a España peninsular.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para localizar tu paquete en todo momento a través de la web del transportista.

Devoluciones y Garantías

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Si el producto es defectuoso o incorrecto, los gastos de devolución corren a cargo de BRIMAXO. En el resto de casos, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años establecida por la normativa española y europea.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los principales métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. El pago es 100% seguro y cifrado.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA correspondiente.

Pedidos

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar la modificación o cancelación de tu pedido contactándonos lo antes posible en info@brimaxo.com o por WhatsApp al 655 848 214. Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo y deberás iniciar el proceso de devolución.

¿Recibiré confirmación de mi pedido?

Sí. Recibirás un email de confirmación en cuanto se procese tu pedido, y otro con el número de seguimiento cuando sea enviado.

Mi pedido ha llegado dañado, ¿qué hago?

Te recomendamos revisar el paquete en presencia del transportista antes de firmar. Si detectas daños, indícalo en el albarán y contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Lo resolveremos en menos de 48 horas laborables.

Sobre BRIMAXO

¿Quiénes sois?

BRIMAXO es la tienda online de Construcciones Romero Nevado S.L., empresa con más de 40 años de experiencia en el sector de la ferretería, construcción, electrodomésticos y hogar. Mismo almacén, misma calidad — ahora también online.